多くの中堅・中小歯磨き粉メーカーは、強力な処方チームを持っていません。原料を購入しても、自分の処方でうまく機能せず、効果的なサポートも得られない――控えめに言っても歯がゆい思いをします。サプライヤーが技術サービスを提供しているかどうかで、全体的な体験は大きく変わります。
中斉はシリカ業界に約20年携わっており、大規模工場から小規模事業者までのお客様にサービスを提供し、膨大な応用事例のライブラリを構築してきました。専任の応用技術チームがあり、工場直販モデルにより、技術サポートとアフターサービスが一貫して提供されます。山東販売事務所もアクセスしやすく、問題が発生した際の対応も迅速です。
シリカを初めて使用する場合でも、他の製品から切り替える場合でも、的を絞ったソリューションを提供できます。新規のお客様には無料サンプルを提供し、当社の技術スタッフが配合目標に基づいてグレードを推奨し、添加量を提案します。相分離、透明度の低さ、フッ素保持率の悪さなど、特定の問題が発生した場合は、分析と調整を一緒に進めていきます。粒子径や吸油量などのパラメータをお客様のニーズに合わせてカスタマイズすることも可能です。
一部の貿易型サプライヤーは技術サポートとアフターサービスの体制が比較的弱く、そこが工場直送供給の強みです。サービスプロセスの全体については、カスタマーサポートページをご覧ください。
原材料の購入は製品だけの問題ではなく、技術サービスも重要です。配合チームが小規模な工場にとっては、サポート体制の充実したサプライヤーを選ぶことで、多くの試行錯誤を省くことができます。