Q: Sản phẩm của quý vị hoạt động như thế nào trong các quy trình xử lý nhiệt độ cao như nướng, nấu kẹo và sấy phun? Liệu nó có gây vàng, suy giảm hiệu suất hoặc hư hỏng cấu trúc không? A: Sản phẩm silicon dioxide cấp thực phẩm không bị vàng của chúng tôi được tối ưu hóa đặc biệt cho các quy trình xử lý nhiệt độ cực cao phổ biến trong ngành thực phẩm. Nó có khả năng ổn định nhiệt tuyệt vời, duy trì các đặc tính vật lý và hóa học ổn định ngay cả trong điều kiện nhiệt độ cao kéo dài lên đến 200℃, không bị phân hủy, không hư hỏng cấu trúc, và không bị vàng hoặc đổi màu. Tiêu chuẩn kiểm soát kim loại nặng siêu thấp (đặc biệt là ion sắt) mà chúng tôi áp dụng có thể ngăn chặn cơ bản phản ứng vàng giữa ethyl maltol và ion sắt trong môi trường nhiệt độ cao, giải quyết hoàn hảo vấn đề đổi màu của các sản phẩm nướng, kẹo cứng, đồ uống dạng bột và các sản phẩm khác trong quá trình xử lý nhiệt độ cao và bảo quản sau đó. Q: Quý vị có thể cung cấp bộ tài liệu tuân thủ đầy đủ nào để xuất khẩu ra thị trường toàn cầu? Liệu nó có đáp ứng các yêu cầu về thông quan và tiếp cận thị trường của các quốc gia và khu vực khác nhau không? A: Chúng tôi có thể cung cấp đầy đủ bộ tài liệu tuân thủ có thẩm quyền và có giá trị pháp lý cho mỗi lô hàng để hỗ trợ đầy đủ cho việc thông quan và tiếp cận thị trường toàn cầu của quý vị. Các tài liệu hỗ trợ tiêu chuẩn bao gồm nhưng không giới hạn ở: Giấy chứng nhận phân tích (COA) với đầy đủ các hạng mục kiểm tra, Giấy phép sản xuất phụ gia thực phẩm, Giấy chứng nhận vệ sinh/kiểm dịch thực vật, Hóa đơn thương mại, Phiếu đóng gói và Vận đơn. Đối với các thị trường khu vực cụ thể, chúng tôi cũng có thể cung cấp đầy đủ bộ tài liệu chứng nhận cần thiết cho việc tiếp cận tại địa phương, bao gồm chứng nhận FDA, chứng nhận SHC HALAL, chứng nhận OU KOSHER, chứng nhận hệ thống ISO, chứng nhận FAMI-QS và báo cáo kiểm toán SEDEX, bao phủ các yêu cầu tiếp cận của thị trường Đông Nam Á, Liên minh Châu Âu, Bắc Mỹ, Trung Đông, Châu Đại Dương và các thị trường toàn cầu chính khác. Q: Silicon dioxide cấp thực phẩm của quý vị có thể được pha trộn với các phụ gia thực phẩm khác như chất tạo ngọt, hương liệu, gia vị và sữa bột không? Có bất kỳ lưu ý nào về khả năng tương thích không? A: Silicon dioxide cấp thực phẩm của chúng tôi có khả năng trơ hóa học và tương thích vật liệu tuyệt vời, và có thể được pha trộn an toàn với hầu hết tất cả các nguyên liệu thực phẩm và phụ gia thực phẩm thông thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở đường cát trắng, glucose, maltodextrin, ethyl maltol, các loại chất tạo ngọt khác nhau, hương liệu ăn được, sữa bột, tinh bột, gia vị và các nguyên liệu khác. Nó sẽ không phản ứng với các vật liệu trên, cũng như không ảnh hưởng đến các đặc tính chức năng của các phụ gia khác. Lưu ý duy nhất được khuyến nghị là trộn sơ bộ nó với các nguyên liệu dạng bột một cách đồng đều trong môi trường khô trước khi thêm các thành phần lỏng, để tránh vón cục do hấp thụ độ ẩm sớm, và đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi có thể cung cấp hướng dẫn quy trình pha trộn có mục tiêu theo hệ thống công thức cụ thể của quý vị. Q: Tiêu chuẩn kiểm soát nội bộ của quý vị đối với kim loại nặng siêu thấp là gì? Nó vượt trội hơn tiêu chuẩn quốc gia GB 25576-2010 và quy định FDA 21 CFR như thế nào? A: Chúng tôi đã thiết lập một hệ thống kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt hơn nhiều đối với dư lượng kim loại nặng so với các tiêu chuẩn bắt buộc quốc tế và quốc gia, nhắm vào nhu cầu cốt lõi là không bị vàng trong quá trình chế biến thực phẩm. Đối với ion sắt, nguyên nhân chính gây vàng thực phẩm, giới hạn kiểm soát nội bộ của chúng tôi là ≤5ppm, thấp hơn nhiều so với giới hạn 30ppm của tiêu chuẩn quốc gia GB 25576-2010 và giới hạn quy định của FDA. Đối với chì, asen và các kim loại nặng khác rất quan trọng đối với an toàn thực phẩm, các tiêu chuẩn kiểm soát nội bộ của chúng tôi cũng thấp hơn 50%-70% so với các giới hạn bắt buộc của quy định quốc gia và FDA. Tất cả các chỉ số kiểm soát được thực hiện nghiêm ngặt trong 26 quy trình kiểm tra toàn diện từ khâu nhập nguyên liệu đến giao sản phẩm cuối cùng, và mỗi lô sản phẩm phải vượt qua kiểm tra toàn diện bằng thiết bị đo chính xác như máy quang phổ huỳnh quang nguyên tử trước khi xuất xưởng, đảm bảo dư lượng kim loại nặng của mỗi lô được kiểm soát ổn định trong phạm vi kiểm soát nội bộ siêu thấp. Q: Nếu chúng tôi gặp các vấn đề như phân tán không đều, hiệu quả chống vón cục kém hoặc đổi màu bất ngờ trong quá trình sản xuất và sử dụng, quý vị có thể cung cấp hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng nào? Thời gian phản hồi là bao lâu? A: Chúng tôi có đội ngũ dịch vụ kỹ thuật chuyên dụng với hơn 20 năm kinh nghiệm ứng dụng trong ngành, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật vòng kín toàn diện cho tất cả khách hàng hợp tác. Đối với bất kỳ vấn đề nào gặp phải trong quá trình sản xuất và sử dụng, chúng tôi cam kết đưa ra giải pháp sơ bộ và phản hồi trong vòng 2 giờ sau khi nhận được phản hồi của quý vị (ngày làm việc). Đối với các vấn đề ứng dụng thông thường, chúng tôi có thể cung cấp điều chỉnh công thức từ xa, hướng dẫn tối ưu hóa quy trình và đào tạo vận hành tại chỗ; đối với các vấn đề phức tạp và đặc biệt, chúng tôi có thể sắp xếp các kỹ sư kỹ thuật chuyên nghiệp để thực hiện gỡ lỗi tại chỗ và xây dựng giải pháp theo nhu cầu của quý vị. Đồng thời, chúng tôi có thể tiến hành các thử nghiệm mô phỏng có mục tiêu trong phòng thí nghiệm của chúng tôi để giúp quý vị xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và tối ưu hóa công thức và quy trình sản xuất cho đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn. Q: Những nguyên liệu nào được sử dụng để sản xuất silicon dioxide cấp thực phẩm của quý vị? Có hệ thống truy xuất nguồn gốc đầy đủ cho toàn bộ chuỗi sản xuất không? A: Silicon dioxide cấp thực phẩm của chúng tôi được sản xuất từ nguyên liệu natri silicat có độ tinh khiết cao, đáp ứng tiêu chuẩn cấp thực phẩm, không sử dụng nguyên liệu tái chế, nguyên liệu cấp công nghiệp hoặc nguyên liệu có nguồn gốc động vật trong toàn bộ quy trình, hoàn toàn tuân thủ các yêu cầu của quy định ăn kiêng HALAL và KOSHER. Chúng tôi đã thiết lập một hệ thống truy xuất nguồn gốc toàn chuỗi hoàn chỉnh, bao gồm xem xét đủ điều kiện nhà cung cấp nguyên liệu, kiểm tra lô nguyên liệu nhập khẩu, ghi lại thông số quy trình sản xuất, kiểm tra lô sản phẩm cuối cùng và theo dõi bán hàng xuất kho. Mỗi lô sản phẩm có một số lô duy nhất, có thể truy ngược lại tất cả các khâu sản xuất, kiểm tra và cung cấp nguyên liệu, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu quản lý truy xuất nguồn gốc an toàn thực phẩm toàn cầu đối với phụ gia thực phẩm. Q: Silicon dioxide cấp thực phẩm của quý vị có thể được sử dụng trong thức ăn cho vật nuôi, thực phẩm bổ sung và các tình huống thực phẩm đặc biệt khác không? Nó có đáp ứng các yêu cầu quy định tương ứng không? A: Có, silicon dioxide cấp thực phẩm của chúng tôi hoàn toàn phù hợp cho thức ăn cho vật nuôi, thực phẩm bổ sung dinh dưỡng cho vật nuôi, thực phẩm bổ sung cho người, thực phẩm chức năng và các tình huống ứng dụng đặc biệt khác. Về mặt tuân thủ, sản phẩm của chúng tôi đã vượt qua chứng nhận hệ thống chất lượng và an toàn phụ gia thức ăn chăn nuôi FAMI-QS của Châu Âu, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn sản xuất và sử dụng cho thức ăn cho vật nuôi và phụ gia thức ăn chăn nuôi tại Liên minh Châu Âu và các thị trường chính trên toàn cầu; đồng thời, nó hoàn toàn tuân thủ các quy định liên quan của FDA Hoa Kỳ và các tiêu chuẩn quốc gia của Trung Quốc đối với thực phẩm bổ sung và thực phẩm chức năng. Chúng tôi cũng có thể cung cấp tùy chỉnh thông số sản phẩm có mục tiêu và hướng dẫn ứng dụng theo đặc điểm công thức của thức ăn cho vật nuôi và thực phẩm bổ sung. Q: Quý vị có cung cấp các giải pháp đóng gói thân thiện với môi trường không? Nó có đáp ứng các quy định về tái chế nhựa và bảo vệ môi trường của Liên minh Châu Âu và các khu vực khác không? A: Chúng tôi rất coi trọng các yêu cầu về bảo vệ môi trường và phát triển bền vững trên toàn cầu, và có thể cung cấp nhiều giải pháp đóng gói thân thiện với môi trường đáp ứng các quy định quốc tế đồng thời đảm bảo hiệu suất chống ẩm và chống nước của sản phẩm. Ngoài bao bì composite thông thường, chúng tôi có thể cung cấp túi PE có thể tái chế, túi lót thân thiện với môi trường có thể phân hủy hoàn toàn và các giải pháp đóng gói đáp ứng Chỉ thị Nhựa Sử dụng Một lần của EU và các yêu cầu ghi nhãn tái chế nhựa. Tất cả các vật liệu đóng gói đều là cấp thực phẩm, không độc hại và không mùi, và sẽ không gây ô nhiễm cho sản phẩm. Chúng tôi cũng có thể tùy chỉnh các giải pháp đóng gói thân thiện với môi trường độc quyền theo nhu cầu phát triển bền vững của thương hiệu quý vị và các quy định về bảo vệ môi trường của khu vực. Q: Quý vị kiểm soát rủi ro nhiễm chéo trong quy trình sản xuất như thế nào? Xưởng sản xuất của quý vị có đáp ứng yêu cầu GMP cho sản xuất thực phẩm không? A: Cơ sở sản xuất của chúng tôi được xây dựng theo đúng quy cách quản lý sản xuất cấp thực phẩm GMP, với xưởng sản xuất hoàn toàn kín và không bụi, dây chuyền sản xuất độc lập cho các sản phẩm cấp thực phẩm, và hệ thống quản lý phân vùng nghiêm ngặt cho khu vực nguyên liệu, khu vực sản xuất, khu vực sản phẩm cuối cùng và khu vực kiểm tra, điều này về cơ bản tránh được sự nhiễm chéo giữa các sản phẩm khác nhau và các cấp độ sản phẩm khác nhau. Chúng tôi đã thiết lập một hệ thống quản lý vệ sinh sản xuất hoàn chỉnh, bao gồm các quy trình khử trùng khi nhân viên ra vào, các quy trình làm sạch và khử trùng thiết bị, và kiểm tra vi sinh môi trường định kỳ. Toàn bộ quy trình sản xuất không sử dụng bất kỳ nguyên liệu có nguồn gốc động vật, các loại hạt, gluten và các nguyên liệu gây dị ứng khác, hoàn toàn đáp ứng các yêu cầu kiểm soát chất gây dị ứng của các quy định an toàn thực phẩm toàn cầu, và đã vượt qua kiểm toán nghiêm ngặt của các chứng nhận quốc tế có thẩm quyền như HALAL, KOSHER. Q: Quý vị có thể cung cấp hỗ trợ độc quyền nào cho khách hàng mua số lượng lớn hợp tác lâu dài? A: Đối với các khách hàng hợp tác chiến lược lâu dài, chúng tôi đã xây dựng một hệ thống hỗ trợ độc quyền toàn diện để đạt được sự hợp tác cùng có lợi. Hỗ trợ cốt lõi bao gồm: 1) Đảm bảo nguồn cung độc quyền: ưu tiên sắp xếp sản xuất và giao hàng trong mùa cao điểm nhu cầu, để đảm bảo giao hàng ổn định và đúng hạn cho các đơn hàng số lượng lớn; 2) Dịch vụ R&D tùy chỉnh: tùy chỉnh công thức và thông số sản phẩm độc quyền theo định vị sản phẩm và nhu cầu quy trình độc đáo của quý vị, và cùng R&D các kịch bản ứng dụng mới; 3) Hệ thống giá linh hoạt: giá hợp tác lâu dài độc quyền và chính sách chiết khấu hàng năm theo khối lượng mua hàng năm; 4) Dịch vụ một cửa: người quản lý tài khoản và kỹ sư kỹ thuật chuyên dụng để cung cấp dịch vụ độc quyền 7x24 giờ, và ưu tiên xử lý các yêu cầu kiểm tra mẫu, hướng dẫn kỹ thuật, chuẩn bị tài liệu và các nhu cầu khác; 18) Chia sẻ thông tin thị trường: kịp thời chia sẻ các cập nhật quy định về phụ gia thực phẩm toàn cầu, xu hướng công nghệ ngành và động lực thị trường để giúp quý vị nhanh chóng phản ứng với những thay đổi của thị trường.